Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Terminbuchungen, Gutscheine, Beratungen, Behandlungen und sonstigen Angebote von Nature Glow Aesthetics, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Sie gelten insbesondere für Buchungen über die Website, per Telefon, WhatsApp, E-Mail, Social Media, Buchungsplattformen oder persönlich vor Ort.

Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nur, wenn Nature Glow Aesthetics diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Anbieter / Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Nature Glow Aesthetics

Inhaber/in: S. Diederich

Adresse

Alexanderstraße 34-36, 40210 Düsseldorf

E-Mail

natureglow.aesthetics@outlook.de

Telefon

01632054646

Website

www.natureglow-aesthetics.de

Soweit heilkundliche Leistungen erbracht werden, erfolgen diese durch eine entsprechend berechtigte Person, insbesondere durch eine Heilpraktikerin/einen Heilpraktiker mit gültiger Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz.

3. Leistungen

Nature Glow Aesthetics bietet ästhetische, kosmetische und/oder heilpraktische Leistungen an. Dazu können insbesondere Beratungen, ästhetische Behandlungen, Injektionsbehandlungen, Mesotherapie, Hautbehandlungen, Fadenbehandlungen, Lipolyse, kosmetische Anwendungen, ergänzende Pflegeleistungen sowie weitere auf der Website oder vor Ort beschriebene Leistungen gehören.

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, dem Beratungsgespräch, dem Behandlungsvertrag, der Einwilligungserklärung und/oder der individuellen Absprache.

Nature Glow Aesthetics schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten ästhetischen, medizinischen oder wirtschaftlichen Erfolg. Ergebnisse können individuell unterschiedlich ausfallen und hängen unter anderem von Alter, Hautzustand, Stoffwechsel, Lebensweise, Nachsorge, Vorerkrankungen und körperlicher Reaktion ab.

4. Terminbuchung und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, Preislisten oder sonstigen Werbemitteln stellt noch kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Leistungsinformation.

Ein verbindlicher Termin kommt zustande, wenn Nature Glow Aesthetics die Buchung bestätigt oder der Termin über ein Buchungssystem verbindlich bestätigt wird.

Bei bestimmten Leistungen kann Nature Glow Aesthetics vor der Behandlung eine Anamnese, Aufklärung, Einwilligung, Kontraindikationsprüfung oder ärztliche/heilpraktische Einschätzung verlangen. Ergibt sich dabei, dass eine Behandlung nicht oder nicht wie gewünscht durchgeführt werden kann, ist Nature Glow Aesthetics berechtigt, die Behandlung abzulehnen oder anzupassen.

5. Mitwirkungspflichten der Kundin / des Kunden

Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:

• Vorerkrankungen
• Allergien und Unverträglichkeiten
• Schwangerschaft oder Stillzeit
• Medikamente, insbesondere Blutverdünner, Kortison, Immunsuppressiva oder Akne-Medikamente
• frühere ästhetische Behandlungen
• bekannte Infektionen oder Hauterkrankungen
• Neigung zu Narben, Keloiden, Herpes oder Wundheilungsstörungen
• Operationen, Implantate oder relevante medizinische Vorgeschichte

Werden wichtige Informationen verschwiegen oder falsch angegeben, kann dies die Behandlungssicherheit beeinträchtigen. Nature Glow Aesthetics ist in diesem Fall berechtigt, die Behandlung abzulehnen oder abzubrechen. Bereits entstandene Kosten können in Rechnung gestellt werden.

6. Aufklärung und Einwilligung

Vor invasiven, heilkundlichen oder risikobehafteten Behandlungen erfolgt eine Aufklärung über Art, Umfang, Durchführung, mögliche Risiken, Nebenwirkungen, Alternativen, Erfolgsaussichten und Nachsorge.

Die Behandlung erfolgt erst nach ausdrücklicher Einwilligung der Kundin/des Kunden. Die Einwilligung kann schriftlich, elektronisch oder in anderer geeigneter Form dokumentiert werden.

Die Kundin/der Kunde hat jederzeit das Recht, Fragen zu stellen und eine Behandlung abzulehnen. Eine bereits begonnene Behandlung kann abgebrochen werden, soweit dies medizinisch und praktisch möglich ist.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Behandlung angegebenen Preise, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Alle Preise verstehen sich, soweit gesetzlich einschlägig, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sollte eine Umsatzsteuerbefreiung oder Kleinunternehmerregelung Anwendung finden, wird dies entsprechend ausgewiesen.

Die Zahlung ist spätestens unmittelbar nach der Behandlung fällig, sofern keine Vorauszahlung, Anzahlung oder andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

Akzeptierte Zahlungsmethoden können insbesondere Barzahlung, EC-/Kartenzahlung, Zahlungsdienstleister, Überweisung, Online-Zahlung oder sonstige angebotene Zahlungsmethoden sein.

8. Anzahlungen

Nature Glow Aesthetics kann für bestimmte Termine, Behandlungen, Pakete oder Buchungen eine Anzahlung verlangen.

Die Höhe der Anzahlung wird vor der Buchung mitgeteilt. Eine Buchung kann davon abhängig gemacht werden, dass die Anzahlung rechtzeitig eingeht.

Die Anzahlung wird auf den Behandlungspreis angerechnet.

Bei rechtzeitiger Stornierung oder berechtigter Terminverschiebung nach diesen AGB bleibt die Anzahlung erhalten und kann auf einen neuen Termin angerechnet werden, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

9. Terminabsagen, Verschiebungen und No-Show

Termine sind verbindlich reservierte Zeiten. Da Nature Glow Aesthetics für den gebuchten Termin Personal, Raum, Material und Zeit einplant, bitten wir um frühzeitige Absage, falls ein Termin nicht wahrgenommen werden kann.

Für Terminabsagen gelten folgende Regelungen:

• Absage oder Verschiebung bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei möglich.
• Absage oder Verschiebung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Nature Glow Aesthetics kann 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallpauschale berechnen.
• Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen ohne Absage: Nature Glow Aesthetics kann bis zu 100 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallpauschale berechnen.

Der Kundin/dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Nature Glow Aesthetics kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Nature Glow Aesthetics bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

Bei Krankheit, Notfällen oder sonstigen wichtigen Gründen kann Nature Glow Aesthetics nach eigenem Ermessen auf eine Ausfallpauschale verzichten oder einen Ersatztermin anbieten. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

10. Verspätung

Erscheint die Kundin/der Kunde verspätet zum Termin, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine oder organisatorische Gründe dies erfordern.

Bei erheblicher Verspätung kann Nature Glow Aesthetics den Termin absagen oder als kurzfristig abgesagt behandeln. In diesem Fall können die Stornoregelungen nach Ziffer 9 Anwendung finden.

11. Ablehnung oder Abbruch einer Behandlung

Nature Glow Aesthetics ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen, zu verschieben oder abzubrechen, wenn:

• medizinische, hygienische oder rechtliche Gründe dagegensprechen
• Kontraindikationen bestehen
• erforderliche Angaben fehlen oder unzutreffend sind
• die Kundin/der Kunde unter Alkohol-, Drogen- oder Medikamenteneinfluss steht
• die Kundin/der Kunde sich respektlos, aggressiv oder unangemessen verhält
• die Behandlung aus fachlicher Sicht nicht vertretbar erscheint
• notwendige Aufklärungs- oder Einwilligungsunterlagen nicht unterzeichnet werden

In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Durchführung der Behandlung.

12. Nachsorge und Verhalten nach der Behandlung

Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, die von Nature Glow Aesthetics mitgeteilten Nachsorgehinweise sorgfältig zu beachten.

Dazu können je nach Behandlung insbesondere Hinweise zu Sport, Sauna, Solarium, Sonne, Make-up, Alkohol, Medikamenten, Druck, Massage, Hautpflege, Hygiene, Schlafposition oder Kontrollterminen gehören.

Werden Nachsorgehinweise nicht beachtet, kann dies das Ergebnis beeinträchtigen oder Risiken erhöhen. Für Folgen, die durch Nichtbeachtung der Nachsorgehinweise entstehen, übernimmt Nature Glow Aesthetics keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

13. Behandlungsergebnisse, Korrekturen und Reklamationen

Ästhetische Ergebnisse sind individuell und können nicht garantiert werden.

Leichte Schwellungen, Rötungen, Blutergüsse, Spannungsgefühle, Asymmetrien, Druckempfindlichkeit oder andere vorübergehende Reaktionen können je nach Behandlung auftreten und stellen nicht automatisch einen Mangel dar.

Sollte die Kundin/der Kunde mit dem Ergebnis unzufrieden sein oder ungewöhnliche Beschwerden bemerken, ist Nature Glow Aesthetics zeitnah zu informieren, damit eine Einschätzung, Kontrolle oder Nachbehandlung geprüft werden kann.

Korrekturen oder Nachbehandlungen sind nur dann kostenlos, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde oder gesetzlich geschuldet ist. Andernfalls können Korrekturen, Materialkosten oder weitere Behandlungen gesondert berechnet werden.

14. Gutscheine

Gutscheine können für Leistungen von Nature Glow Aesthetics erworben und eingelöst werden, sofern nichts anderes angegeben ist.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert ausgestellt wurden.

Aktionsgutscheine, Rabattcodes oder Sonderangebote können zeitlich befristet sein und besonderen Bedingungen unterliegen.

Gesetzliche Verjährungsfristen bleiben unberührt.

15. Pakete, Aktionen und Rabatte

Pakete, Aktionspreise, Rabatte oder Sonderangebote gelten nur im jeweils angegebenen Zeitraum und nur zu den genannten Bedingungen.

Nicht genutzte Paketleistungen können nur nach vorheriger Absprache übertragen, verschoben oder erstattet werden.

Rabatte sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

16. Produkte und Pflegeempfehlungen

Soweit Nature Glow Aesthetics Pflegeprodukte, Empfehlungen oder Anwendungshinweise gibt, erfolgen diese nach bestem Wissen und auf Grundlage der mitgeteilten Informationen.

Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, Inhaltsstoffe, Anwendungshinweise und mögliche Unverträglichkeiten selbst zu beachten und bei Unsicherheit Rücksprache zu halten.

Eine individuelle Verträglichkeit kann nicht garantiert werden.

17. Fotos, Vorher-Nachher-Bilder und Dokumentation

Nature Glow Aesthetics kann zur Behandlungsdokumentation Fotos anfertigen, soweit dies für die Behandlung, Verlaufskontrolle oder Dokumentation erforderlich oder vereinbart ist.

Eine Veröffentlichung von Fotos, Vorher-Nachher-Bildern oder sonstigem Bildmaterial erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person.

Die Einwilligung zur Veröffentlichung kann gesondert erteilt und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben widerrufen werden.

18. Bewertungen und Erfahrungsberichte

Kundinnen und Kunden können freiwillig Bewertungen abgeben.

Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von beleidigenden, rechtswidrigen oder persönlichkeitsverletzenden Inhalten sein.

Nature Glow Aesthetics ist berechtigt, rechtswidrige, beleidigende, unwahre oder missbräuchliche Bewertungen zu melden, entfernen zu lassen oder rechtliche Schritte zu prüfen.

19. Haftung

Nature Glow Aesthetics haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Für sonstige Schäden haftet Nature Glow Aesthetics nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Nature Glow Aesthetics nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin/der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Eine Haftung für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben der Kundin/des Kunden, Nichtbeachtung von Nachsorgehinweisen oder eigenmächtige Nachbehandlungen durch Dritte entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

20. Website-Inhalte und keine Heilversprechen

Die Inhalte auf der Website, in sozialen Medien, Flyern, Preislisten oder sonstigen Materialien dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine persönliche Beratung, Diagnose, Aufklärung oder Behandlung.

Es werden keine Heilversprechen, Erfolgsgarantien oder Garantien für bestimmte ästhetische Ergebnisse abgegeben.

Vor jeder geeigneten Behandlung erfolgt eine individuelle Einschätzung.

21. Widerrufsrecht bei Online-Buchungen und Gutscheinen

Verbraucherinnen und Verbraucher können bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.

Ein Widerrufsrecht kann jedoch ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, insbesondere bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, oder wenn die Kundin/der Kunde ausdrücklich verlangt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen wird und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Gutscheine, Online-Zahlungen oder sonstige fernabsatzrechtlich relevante Verträge werden Kundinnen und Kunden gesondert über ein etwaiges Widerrufsrecht informiert, soweit gesetzlich erforderlich.

22. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Kontaktanfragen, Buchungen, Fotos und Website-Nutzung ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von Nature Glow Aesthetics.

Die Datenschutzerklärung ist auf der Website abrufbar.

23. Verbraucherschlichtung

Nature Glow Aesthetics ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht im Einzelfall ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

24. Änderung der AGB

Nature Glow Aesthetics kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies sachlich erforderlich ist, insbesondere bei Änderungen des Leistungsangebots, der Buchungsabläufe, gesetzlicher Vorgaben oder organisatorischer Abläufe.

Für bereits bestätigte Termine gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Buchung einbezogenen Bedingungen, sofern keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

25. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Gerichtsstand ist nur dann Düsseldorf, wenn die Kundin/der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.